Questions et réponses sur la Téléphonie IP

 

la Téléphonie IP

Qu’est-ce que la téléphonie IP ?

Il s’agit d’un nouveau service téléphonique qui permet de passer des appels via l’internet à haut débit comme moyen de transport de communication, avec des avantages importants, car il ne nécessite pas d’allumer le PC pour parler et présente une excellente qualité.

Quels sont les avantages ?

– Utilisez votre téléphone actuel.
– Jusqu’à 50 % de réduction sur les appels.
– Parler et surfer sur Internet simultanément.
– Des appels de haute qualité.
– Pas besoin d’allumer votre PC pour parler.
– Appels gratuits entre les clients d’IP Tel.
– Connectez vos succursales à un coût nul.
– Fréquence par minute et non par impulsion.
– Faibles taux nationaux et internationaux.
– Pas besoin de changer votre infrastructure de communication.
– Un soutien technique local et personnalisé.
– Facturation détaillée.
– Pas de tranches horaires.
– Des chargés de clientèle spécialisés.

Dois-je acheter un nouvel appareil téléphonique ?

Non, n’importe quel équipement peut fonctionner avec Iptel, en utilisant un adaptateur VoIP Voice. Vous pouvez également utiliser un téléphone IP, sans avoir besoin d’un adaptateur.
Sera-t-il possible de bloquer les appels vers les téléphones portables, les réseaux de téléphonie mobile ou les ILD ?
Il existe une option bonus pour bloquer les appels vers les téléphones portables.

Un nouveau numéro de téléphone me sera-t-il attribué ?

Oui, en cas de souscription d’une nouvelle ligne téléphonique.
Puis-je conserver mon ancien numéro de téléphone lorsque je passe

un contrat avec Iptel ?

Bien sûr que vous pouvez.
Puis-je être connecté à l’internet ou regarder la télévision pendant

que je passe mes appels ?

Bien sûr que vous pouvez.

Puis-je obtenir une deuxième ligne ?

Oui, une ligne supplémentaire, à moindre coût et sans frais d’installation.

Puis-je transférer des appels ?
Oui, ce service est disponible.

La vitesse de l’internet sera-t-elle affectée lorsque je passerai un appel téléphonique ?

Il s’agit d’un nouveau service téléphonique qui permet de passer des appels via l’Internet à haut débit comme moyen de transport de communication, avec des avantages significatifs, puisqu’il ne nécessite pas que le PC soit allumé pour parler et qu’il est d’excellente qualité.

Quelle est la configuration minimale requise pour que mon ordinateur puisse se connecter à l’Internet d’Iptel ?
Aucune. Pratiquement tout ordinateur récent peut recevoir notre signal.

Quels sont les moyens de me connecter à l’internet (par exemple, Wi-Fi, câble réseau, etc.) ?

Il y a deux façons de se connecter à l’Internet Iptel :
Wi-Fi, en utilisant un routeur WiFi. Le câble Ethernet qui accompagne le modem câble. Profitez également de votre connexion Internet Wi-Fi avec d’autres appareils, tels que votre téléphone portable, votre lecteur MP3, votre tablette, votre smartTV et même votre console de jeux vidéo.

Comment puis-je obtenir ma facture ?

Nous encourageons l’utilisation de la facturation électronique comme moyen de réduire les déchets solides et les dommages causés à l’environnement. La facture sera envoyée à votre adresse électronique.

Que se passe-t-il si j’ai un solde ?

Le paiement de la facture reçue n’annule pas les précédentes, pour cela vous devez payer le total de l’extrait de compte consigné comme Total à payer.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ?

Le défaut de paiement peut entraîner l’annulation de votre service.
Comment puis-je modifier mes données (TVA, coordonnées du client, etc.) ?
Pour modifier votre situation en matière de TVA, vous devez nous envoyer par fax, par e-mail, par courrier ou en personne dans nos centres de service à la clientèle (lien), le certificat d’enregistrement AFIP, signé par le propriétaire ou son mandataire.

Quand la facturation est-elle émise ?

Iptel émet des factures mensuelles et électroniques les premiers jours de chaque mois. Le coût de la gestion de la facturation et du recouvrement, qui se trouve dans le détail de votre facturation mensuelle. Il comporte deux dates d’échéance et est envoyé par courrier électronique afin que nos clients disposent immédiatement de la facture.

Comment la consommation est-elle mesurée ?

Notre période de facturation commence le 20 et se termine le 19 du mois suivant, tous les appels en dehors de cette période seront inclus dans la facturation suivante.

Comment et quand l’abonnement est-il facturé ?
Les abonnements sont facturés mensuellement à l’avance.

Que comprend la première facture ?

Première facture : elle comprend le coût de l’installation (si le client a accepté de payer par tranches, la première est facturée), le paiement proportionnel à partir du jour de l’installation jusqu’à la fin du mois.

Que signifient les abréviations ?

Les consommations sont réparties en local (LOC), national longue distance (LDN), international longue distance (LDI) et sur compte et commande de téléphonie mobile (consommation vers les téléphones portables).

Comment les minutes gratuites sont-elles reflétées ?

Les minutes gratuites contenues dans le plan contractuel sont reflétées dans la facture comme un remboursement de la consommation.

Où puis-je voir les détails de la facture et de la consommation ?

Le détail de votre consommation ainsi que le récapitulatif de votre compte se trouvent dans notre système d’autogestion.
Plus d’informations
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Statut de votre installation
Modes de paiement
Foire aux questions
Support technique

Visitez ces sites web si vous voulez avoir plus d’informations sur la téléphonie IP :

  1. https://www.swisscom.ch
  2. https://evok.com/fr/telephonie-ip-suisse/
  3. https://www.commentcamarche.net
  4. https://www.vtx.ch
  5. https://fr.wikipedia.org
  6. https://www.ldlc.com
  7. https://www.sunrise.ch

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